目前银行业市场形势严峻，同业竞争激烈。“物竞天择，适者生存”，一个险恶的市场生存环境，优胜劣汰是必然的生存过程。这对华夏银行南宁分行来说是一个巨大的挑战，同时也是一个难得的机遇。一个优秀的公司想要在激烈的竞争中存活，就必须打造出一支优秀的狼性销售队伍。而打造一支优秀的狼性销售队伍，就必须要培养一群敢打硬仗、擅打硬仗的销售人员，这样才能在恶劣的市场环境中脱颖而出。

因此， 2017年6月18日华夏银行南宁分行各个支行的80位对公条线客户经理参加了南宁分行举办的为期一天的对公条线营销人员综合素质拓展培训。

本次培训旨在提升银行对公人员综合营销能力，我院特聘讲师张老师为学员带来了极具实用性的营销课程《银行客户经理综合营销技能提升》，课程内容包含四大模块：

第一模块介绍信息掌控能力

是客户经理最重要的基本功，包括客户信息的收集与整理能力、客户信息的分析与辨识能力、客户信息的利用与完善能力。信息掌控能力的强弱将决定客户经理是否具有清晰的目标、快速的应变和对市场机会把握的主动性。

第二模块介绍营销沟通能力

是客户经理达成业绩的关键，包括人际交流与沟通的能力、挖掘与诊断需求的能力、展示与证明实力的能力。这项能力的强弱将直接决定着营销人员能否有效的吸引客户、辩明客户、说服客户并最终获得客户，顺利实现营销目标。

第三模块介绍客户管理能力

是客户经理长期赢得客户，巩固业绩的关键，包括客情关系的建立能力、客户忠诚度的培养能力、客户关系的再利用能力三个部分。这项能力的强弱将决定着营销人员能否从根本上赢得客户的长期信任，控制客户流失风险和降低营销成本，转守为攻、有效攻击竞争对手。

第四模块介绍策略拟定能力

是客户经理实现营销目标的关键能力，其中包括：营销目标的设定能力、营销目标的促成能力、客户需求的满足能力。这项能力的强弱是客户经理能否持续、系统地满足客户需要，保持业绩持续增长的关键。

张老师讲授《银行客户经理综合营销技能提升》课程

张老师是解决方案营销理论的倡导者和中国解决方案式营销体系创始人、香港21金融研究学会营销专业委员会理事和美国企业管理研究中心认证讲师及《银行对公营销情景教学片》编剧与制作人。其授课方式是理论与实战分析相结合、幽默有趣、感染力和互动性强。本次培训通过情景案例教学给学员带来了针对性及实用性为一体的课程，对学员具有极大的吸引力，学员都表示受益良多。

学员对课程评语摘要

学员在认真聆听课程

课程结束后，华夏银行南宁分行公司部领导齐总最后总结发言。6月18日是父亲节，公司业务条线全体员工齐聚培训，齐总对全体表示了感谢！期望各位对公客户经理通过本次培训，能够锻炼出敢拼、擅打硬仗的能力，在激烈的竞争环境中再创佳绩、实现个人价值。

公司部领导齐总做总结发言

本次培训获得客户上至领导，下至员工的一致好评。培训结束后，华夏银行大多数学员表示此类培训应该再多组织，希望未来能听到更多的精彩课程。