开发出银行的有效客户，建立银行和客户之间的关系，提高银行的整体客户服务的管理水平，与客户的关系保持得更长久，这是每一位领导者都必须要解决的问题。在微信、支付宝等第三方支付盛行的当下，实体银行正在遭受着巨大的冲击，怎样更好地去经营维护与管理客户就显得尤为重要。基于此，光大银行举办了“客户深度经营维护与管理培训班”，旨在通过此次培训，提高其职员的客户经营管理技巧、营销策略，进而推动其银行业务的发展。

本次培训特聘请了近几年在金融机构战略分析与管理领域颇受欢迎的黄老师授课。黄老师以浅显易懂的生活化案例为切入点，引导出货币政策与财政政策的区别，通过家族企业财富规划管理模型，进一步将客户进行细分，解析不同客户族群的不同需求，在对客户进行全面了解的基础上，让学员对银行本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合，利用银行的运营数据，帮助银行做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。